不得不說(shuō)一個(gè)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)起來(lái)是何等的艱辛，訂閱號(hào)還好還能每天發(fā)上一次信息，比如說(shuō)最近發(fā)生什么事了，但是一個(gè)服務(wù)號(hào)能發(fā)什么，因?yàn)橐粋€(gè)月只能發(fā)表四次，你發(fā)表的必須的是精華，不然一個(gè)月就那么四次機(jī)會(huì)。一個(gè)朋友給我分享了他們公司做的微信服務(wù)號(hào)，2015年上半年從0開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，目前10多萬(wàn)用戶(hù)，日穩(wěn)定增長(zhǎng)600~1000。日活躍用戶(hù)3萬(wàn)左右，月活8~10萬(wàn)，基本覆蓋了總用戶(hù)的大部分。

     考慮到現(xiàn)在公眾號(hào)的文章閱讀率普遍低于1/10，活躍度應(yīng)該算是比較高的了。最初他們做了個(gè)21天早起計(jì)劃，我覺(jué)得挺好的也給大家來(lái)分享下，有美感、有個(gè)性的早起卡片，新穎的社交互動(dòng)玩法。

     用戶(hù)每天早起打卡后，我們會(huì)給發(fā)給用戶(hù)一張個(gè)性化的『早起成就卡』，上面有用戶(hù)的頭像，打卡日期和打卡基本數(shù)據(jù)，配上有美感的背景和鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ)。用戶(hù)收到這張充滿(mǎn)設(shè)計(jì)感和個(gè)性的卡片后，分享意愿很高?？ㄆ细綆б恍┗顒?dòng)二維碼，所以又能夠帶來(lái)新的用戶(hù)，這也是我們的活動(dòng)能保持良好自然增長(zhǎng)的重要原因。

     他們?cè)O(shè)計(jì)的不只是一張卡片，而是設(shè)計(jì)了整整一套21張！可想而知，當(dāng)用戶(hù)發(fā)現(xiàn)每天的卡片都不一樣的時(shí)候，得到的是一種『超預(yù)期』的體驗(yàn)，進(jìn)而非常期待下一張卡片式什么樣，并且產(chǎn)生集齊整體卡片的欲望。就跟小時(shí)候集齊卡片抽獎(jiǎng)似的，超預(yù)期的用戶(hù)體驗(yàn)。

     為了提高活動(dòng)的趣味性，他們加入一些社交互動(dòng)的玩法。用戶(hù)打卡后可以看到自己在排行榜中的位置，擊敗了多少人數(shù)比例，前三名的頭像前面加上金銀銅獎(jiǎng)杯。這些數(shù)據(jù)都刺激著用戶(hù)更積極地早起。不少用戶(hù)五點(diǎn)前提前起床，就是為了刷進(jìn)排行榜前幾名。

     另外，他們還加入了『人氣排行榜』。用戶(hù)分享當(dāng)天的早起成就后，可以接受好友的『膜拜』，每獲得一個(gè)『膜拜』還能獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)。這個(gè)功能配合類(lèi)似『爭(zhēng)奪人氣王』的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，在活動(dòng)初期很好地提高了用戶(hù)的活躍度和活動(dòng)的傳播效果，也是另一個(gè)自然增長(zhǎng)的來(lái)源。

     『精神激勵(lì)很重要，物質(zhì)獎(jiǎng)品也不能少』——建立持續(xù)生效的激勵(lì)機(jī)制精神層面的激勵(lì)能夠產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的效果，但是不適合快速拉新擴(kuò)大影響力.

     首先說(shuō)說(shuō)他們的積分規(guī)則，連續(xù)打卡階梯積分：連續(xù)第N天打卡成功，當(dāng)天獎(jiǎng)勵(lì)10×N積分。連續(xù)打卡超過(guò)21天后，每天固定獎(jiǎng)勵(lì)150分。這個(gè)好像跟淘金幣的活動(dòng)差不多，斷領(lǐng)或者斷簽到都沒(méi)那么多了。在此基礎(chǔ)上他們?cè)O(shè)置了兩種額外獎(jiǎng)勵(lì)積分：

     邀請(qǐng)好友積分：每成功邀請(qǐng)一名好友參加活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)10分。獲得膜拜積分：每獲得一個(gè)膜拜獎(jiǎng)勵(lì)5分，每人每天最多可以獲得100膜拜積分。可以看出，這套體系的兩個(gè)核心目的就是：提高活躍、促進(jìn)傳播。

     那么，積分有什么用呢？活動(dòng)前期，參加人數(shù)相對(duì)較少，我們采取有門(mén)檻抽獎(jiǎng)的方法。當(dāng)然這個(gè)后期有能力可以建立個(gè)積分商城，看下移動(dòng)等一些積分商城大概就明白了。

     活動(dòng)：除了主體活動(dòng)，我們還有一些配套的活動(dòng)。比如，每天早上有一個(gè)早起小任務(wù)（做工作計(jì)劃、拍風(fēng)景、做早餐等），完成任務(wù)即可進(jìn)群領(lǐng)紅包。平時(shí)我們會(huì)經(jīng)常做一些小活動(dòng)，給用戶(hù)送一些福利，持續(xù)提高用戶(hù)活躍度和黏性。如每天發(fā)流量，我相信大家都很愿意每天去參加的。

     總的來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)一個(gè)訂閱號(hào)不容易，運(yùn)營(yíng)一個(gè)服務(wù)號(hào)就更不容易了我覺(jué)得要運(yùn)營(yíng)出一個(gè)『有吸引力』的公眾號(hào)，還是開(kāi)頭那句話(huà)，要有產(chǎn)品思維，別真把自己當(dāng)『平臺(tái)』了，踏踏實(shí)實(shí)做好一個(gè)產(chǎn)品，服務(wù)好用戶(hù)，注重細(xì)節(jié)和體驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上再有一些創(chuàng)新，相信就離成功的公眾號(hào)不遠(yuǎn)了。